Ügyfélszolgálati, irodai ismeretek

Tervezett kezdés: 2024.12.16. *

Ütemezés: órarend szerint, általában hetente 1 vagy 2 alkalommal

Időtartam: 2 hónap

Milyen gyakorisággal indul: két hetente/havonta 

Helyszín: SZEGED

Oktatás díja egy összegben: 70 000 Ft

Tanúsítvány típusa: Sikeres teljesítés esetén az állami Felnőttképzési Adatszolgáltatási Rendszerben nyilvántartott, bejelentett képzés alapján kiállított hivatalos tanúsítvány (magyar, magyar-angol, vagy magyar-német nyelven).

* A tervezett kezdés dátuma a minimum létszám megalakulása függvényében változhat.

A fenti adatok tájékoztató jellegűek, nem minősülnek üzleti ajánlatnak.

Miért érdemes ezt a képzést választani?

Az Ügyfélszolgálati, irodai ismeretek célja elsősorban a hatékony ügyfélkezelés és a hatékony irodai munkavégzés elsajátítása, az ügyfélmegtartás erősítése kritikus szituációkban is , a kommunikációs eszköztár fejlesztése, az ügyfél pontos megértése, a félreértések elkerülése, saját álláspont határozott, meggyőző, de ugyanakkor empatikus képviselete, reklamációk professzionális kezelése, valamint az információk könnyen érthető közvetítése.

Felnőttképzési nyilvántartási szám: E/2024/000052, B/2024/000979

A képzés részvételi feltételei

A tanfolyami részvétel nincs végzettséghez, alkalmassághoz vagy előzetesen megszerzett ismeretekhez kötve.

Tananyag, témakörök (24 óra):

- Szolgáltatói szemlélet, kommunikáció

- Ügyféltípusok és viselkedésjegyek

- Önismeret, stresszkezelés

- Irodai eszközök és szoftverek használata

Kérdés esetén keresse bizalommal ügyfélszolgálatunkat!